О возврате

В случаях необходимости проведения экспертизы или запросе информации у производителя срок рассмотрения может быть увеличен.

Возврат некачественного товара

Возврат некачественного товара возможен только при предоставлении необходимой информации в заявке. Возможные гарантийные случаи:

1. Брак

Товар имеет конструкционное несоответствие либо вышел из строя при эксплуатации в отведённый гарантийный срок.
Сроки и требования к заявке на возврат определены условиями гарантии компании "Нильсон Авто" (ИП Анциферов Д.И.)

2. Некондиция

Товар имеет механические повреждения упаковки и/или её содержимого. В заявке необходимо указать информацию о повреждении товара:

• описание повреждения и его последствий;
• где и при каких обстоятельствах обнаружено;
• фото упаковки целиком;
• фото заводской маркировки на упаковке;
• фото места повреждения упаковки и/или содержимого.

Срок подачи заявки не превышает 3 рабочих дней с даты получения товара.

3. Некомплект

В полученном товаре нарушена заводская комплектность (вложение не соответствует спецификации производителя) - отсутствует одна или более составляющих комплекта. В заявке необходимо указать информацию об элементах, которые отсутствуют в заводской упаковке:

• описание недостающего элемента комплекта;
• фото упаковки целиком;
• фото заводской маркировки на упаковке;
• фото содержимого в упаковке.

Срок подачи заявки не превышает 14 календарных дней с даты отгрузки.

4. Вложение не верное

В полученном товаре нарушена заводская комплектность (вложение не соответствует спецификации производителя) - одна или более составляющих комплекта не указана в спецификации производителя. В заявке необходимо указать информацию об элементах, которые не соответствуют заводской спецификации:

• описание несоответствующего элемента комплекта;
• фото упаковки целиком;
• фото заводской маркировки на упаковке;
• фото содержимого в упаковке.

Срок подачи заявки не превышает 14 календарных дней с даты отгрузки.

Возврат качественного товара

Возврат качественного товара возможен в течение 7-ми календарных дней после получения при условии:

• отсутствие следов установки и эксплуатации;
• не нарушена целостность и комплектность упаковки;
• сохранность пломб и заводской маркировки.

Возврату не подлежат

Возврату не подлежат следующие товарные позиции:

• Автомобильные лампы;
• Масла и другие жидкости;
• Товар приобретённый с удаленных (дополнительных, партнерских) складов;
• Уценённый товар.

Список аналогов и заменителей на портале компании является справочной информацией и не может служить причиной для возврата товара при ошибке в его подборе. Корректный подбор запасных частей рекомендуем осуществлять по каталогам производителей.

Возврат денежных средств

Возврат переведённых средств, производится на Ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал Вашу банковскую карту).